Szabályzat

Megrendelt vagy leszállított termékek visszavétele, visszamondása:

• Sértetlen visszahozott termékek:
  Pénzvisszatérítésre alapvetően nincs lehetőség. Azonban, ha a visszahozott termék sértetlen, raktáron található, és kereskedésünk igényt tart rá, annak értéke levásárolható. A visszavásárlási jogot kereskedésünk minden esetben fenntartja. A termék visszahozatalára 14 vagy 30 napon belül van lehetőség (attól függően, hogy a terméket weboldalon, telefonon vagy személyesen keresztül rendelte).
  
  
• Visszavásárlás esetén:
  A visszavásárlási jogot kereskedésünk minden esetben fenntartja. Esetleges visszavásárlás esetén 25% kezelési költséget számítunk fel.
  
  
• Raktárkészleten nem tartott termékek:
  Az egyedi rendelés alapján beszerzett, raktárkészleten nem tartott termékeket sem visszavásárolni, sem visszavenni nem áll módunkban. Ezeknél a termékeknél visszamondásra vagy visszavételre nincs lehetőség.

Kérjük, hogy minden megrendelés előtt alaposan mérlegelje választását, és ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal!

Raklaphoz kapcsolódó fontos informácók:

• A megvásárolt áru nagyságától függően gyártók által felszámított raklapdíj, illetve logisztikai díj is felszámításra kerülhet.
  
  
• A felszámított logisztikai a csomagolási, raklaphasználati, útdíj és egyéb szolgáltatási díjakat is magába foglalja.
  
  
• Fontos: Minden egyes raklap esetében br. 500 Ft raklepkezelési díjat számolunk fel. 
  
  
• A felszámított raklapok visszavételére lehetőség van ami a Vevő feladata. A betétdíjas raklapokat telepünkre visszaszállítva sérülésmentes állapotban kiszállítástól számított 3 hónapig teljes áron, 3-6 hónapon belül féláron visszavesszük.
  

Kiszállítás során amire figyelni kell a vevőnek:

• Kiszállítás esetén a csomag átvételt követően ellenőrizd a termékek sértetlenségét.
  
  
• Amennyiben a termék megsérült szállítás közben, összetört, hibás azonnal jelezze az info@tuzepwebshop.hu e-mail címen képekkel csatolva.
  
  
• Kiszállítást követően azonnal szükséges a panaszt jelezni, utólagos- késedelmes panaszt nem tudunk elfogadni.

Behajtási engedély fontossága:

• Számos településen 3,5 tonna össztömeget meghaladóan behajtási engedély szükséges. Az esetleges tehergépjármű behajtási engedély beszerzése és megfizetése az önkormányzatoknál a Vevő feladata. Ha kérdése merülne fel az ügyintézés során bátran kérje segítségünket.
  
  
• Amennyiben szükséges a behajtási engedély, kérjük a megrendelést követően jelezd nekünk +36 20 561 1050 telefonszámon, vagy az info@tuzepwebshop.hu e-mail címen.
  
  
• Behajtási engedély hiányában a kiszállítást megtagadhatjuk!

Kiszállítási etikett:

• A kiszállítás alapesetben kerítésig, de maximum az autótól számított 10 méterig szól, a áru további mozgatása a vevő feladata. A kerítésen belül történő anyagmozgatást a kiszállító sofőr eldöntheti, tudja-e vállalni a kért helyre.
  
  
• Amennyiben a vevő kérésére udvarba kell beállni, billenteni, daruzni, úgy az esetleges károkért sérülésekért felelősséget nem vállalunk, azok helyreállítása minden esetben a vevő feladata, költsége. (pl. betonozott terület megrepedése, feltörése, aknafedlapok meghajlása, növények megrongálódása., stb., melyek az autó és áruk méretéből, súlyából fakadóan előre nem kalkulálhatóak.
  
  
• Daruzás esetén az árukat egy pontról tudjuk daruzni. Átállás esetén 5.000 Ft / átállási díjat számolunk fel, melyet a sofőrnek előre kell fizetni.
  
  
• Ömlesztett áruk billentésénél az anyagokat kizárólag egy helyre tudjuk lebillenteni.
  
  
• Kézi pakolásról a vevőnek szükséges gondoskodnia. Fuvarosunk kézi pakolást nem vállal, mivel feladata az áru leszálltása. Ha vevő hibája miatt a kézi pakolás nem tud ütemesen megvalósulni, felárat számíthatunk fel.